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Zach Anthony
Incorporación 16 oct 2021
·
Última actividad 18 feb 2025
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Última actividad de Zach Anthony
Zach Anthony hizo un comentario,
Hi Jorge Pinon , thanks for flagging this issue. It looks like we missed updating this documentation previously, so I've gone ahead and organized to have this updated.
Ver comentario · Publicado 18 feb 2025 · Zach Anthony
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Zach Anthony creó un artículo,
Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
28 de octubre de 2024 | 5 de diciembre de 2024 | 5 de diciembre de 2024 |
Estamos anunciando una próxima actualización de la manera en que se puede hacer referencia a las conexiones OAuth dentro de los flujos y las acciones personalizadas de Zendesk Integration Services (ZIS).
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Históricamente, los desarrolladores que usaban ZIS podían hacer referencia al token de acceso de una conexión OAuth en un flujo o una acción personalizada usando la ruta $.connections.{oauth_connection_name}.access_token
.
Cuando Zendesk anunció que admitía métodos de autenticación adicionales en las conexiones ZIS, introdujimos una nueva manera de usar las conexiones en las acciones ZIS con el connectionName
propiedad.
Hasta ahora, se admitían ambos métodos de referencia. En el futuro, los paquetes ya no se podrán cargar ni actualizar si contienen una ruta de referencia de token de acceso OAuth.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
Este cambio mantendrá sus credenciales más seguras y limitará aún más las oportunidades de que un atacante las exponga o las capture.
¿Qué debo hacer?
No se requiere ninguna acción inmediata, ya que los flujos que se están ejecutando continuarán ejecutándose sin problemas. Sin embargo, los desarrolladores que están creando un nuevo paquete o actualizando un paquete ZIS existente deben asegurarse de eliminar cualquier referencia a una ruta de referencia de token de acceso OAuth. En su lugar, utilice el connectionName
para hacer referencia a la conexión en las definiciones de acciones personalizadas. Si desea más información, consulte Uso de una conexión para autenticar solicitudes de API en un flujo ZIS.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 29 oct 2024 · Zach Anthony
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Zach Anthony hizo un comentario,
Hi Sebastian, you're absolutely correct that secure settings cannot be transformed prior to the request being made out to the destination server. I can appreciate that for authentication schemes which require computation at run time, such as with HMAC, it is problematic. I've gone ahead and captured your feedback and we will consider how we might be able to address this limitation in future.
To securely cater for this use case today, you would need to ensure that the request is made server side; this would involve some middleware between your app that is able to support an alternative authentication scheme.
Ver comentario · Publicado 14 oct 2024 · Zach Anthony
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Zach Anthony hizo un comentario,
Hi Nate Koterba , thanks for flagging this issue. As of version 1.0.0-beta.47, the login command no longer requires '/token' to be appended to your email address. Ill be sure to make sure this is updated in our documentation accordingly.
Ver comentario · Publicado 26 ago 2024 · Zach Anthony
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Zach Anthony creó un artículo,
Fecha de anuncio | Inicio de implementación |
2 de agosto de 2024 | 2 de agosto de 2024 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de una nueva función que permite a los clientes iniciar flujos de trabajo automatizados en respuesta a cambios en los registros de objetos personalizados, lo que ofrece más maneras de mantener sus datos sincronizados en todos los sistemas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Los desarrolladores que usan Zendesk Integration Services (ZIS) ahora pueden disparar flujos cuando se crean, actualizan o borran registros de objetos personalizados. Anteriormente, esto solo era posible para los registros de objetos personalizados heredados.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
Al agregar soporte para estos eventos disparadores adicionales, seguimos facilitando que los clientes aprovechen los objetos personalizados para ofrecer excelentes experiencias a los clientes. Esta actualización permite a los clientes monitorear los cambios en los registros de objetos personalizados y activar flujos de trabajo en sus sistemas comerciales.
¿Qué debo hacer?
Los nuevos eventos de disparadores de registros de objetos personalizados ya están disponibles. Si desea más información, consulte Eventos de disparadores de ZIS en la documentación para desarrolladores.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 06 ago 2024 · Zach Anthony
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Zach Anthony creó un artículo,
Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
9 de abril de 2024 | 9 de abril de 2024 | 9 de abril de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar dos mejoras clave que le facilitarán la creación de integraciones con Zendesk Integration Services (ZIS).
La primera mejora consiste en un conjunto de terminales de la API de administración de recursos para ZIS. Estos nuevos extremos le permiten enumerar y borrar recursos clave como paquetes, integraciones y especificaciones de trabajo. Así será más fácil crear integraciones con los ZIS, mantenerlas mientras están en uso y eliminarlas cuando ya no se necesiten.
Al mismo tiempo, estamos creando una asociación más fuerte entre los paquetes de ZIS y los recursos que contienen, lo que simplifica el proceso de mantenimiento de las integraciones.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hemos agregado varios extremos nuevos a las API de ZIS:
- Lista de integraciones
- Mostrar paquetes
- Mostrar paquete
- Borrar paquete
- Mostrar especificaciones de trabajo
También hemos convertido los paquetes en un recurso más específico y permanente. Ahora, los paquetes serán recursos persistentes que se pueden crear, obtener, actualizar y borrar. También hemos reforzado la lógica de validación de los paquetes para evitar que se defina la misma acción, flujo o especificación de trabajo en varios paquetes. En el futuro, un recurso determinado solo se puede definir en un paquete.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
Hemos escuchado comentarios que dicen que puede ser difícil hacer el seguimiento de los recursos de ZIS a lo largo del ciclo de vida del desarrollo. Hasta ahora, a los clientes desarrolladores les había resultado difícil responder preguntas como:
- ¿Qué integraciones existen en mi cuenta?
- ¿Qué lógica de negocios contienen los flujos de una integración?
- ¿Los flujos de la integración están activos o inactivos?
- ¿Por qué cambió el comportamiento de un paquete cuando modifiqué una acción o una especificación de trabajo en otro paquete?
- ¿Cómo puedo ordenar mi instancia de Zendesk eliminando los recursos que ya no necesito?
Estas nuevas funciones permiten que los clientes recuperen información sobre los recursos ZIS en su propia cuenta, lo que les permite hacer actualizaciones o eliminaciones con confianza.
¿Qué debo hacer?
Estas nuevas funciones ya están disponibles. Obtenga más información en la referencia de la API de ZIS.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 16 abr 2024 · Zach Anthony
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Zach Anthony hizo un comentario,
Hi rahul siddu, unfortunately we don't support this event type today. Thanks for sharing this use case though. I've looped in Carl Joseph who is the PM looking after webhooks, to see if this is something that is currently planned on our roadmap.
Ver comentario · Publicado 30 ene 2024 · Zach Anthony
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Zach Anthony hizo un comentario,
Hi Ali,
You are correct regarding the part required to listen to webhooks. You can find the full list of available event types here. Ticket events are currently only available via a linked trigger, so for your use case you will need to subscribe to `conditional_ticket_events`. You will then need to set up a trigger that references the webhook (which can also be done via apps requirements). You can refer to our Creating and monitoring webhooks guide for more general information about how webhooks can be used with Support triggers and this section around creating dependent apps requirements.
Ver comentario · Publicado 14 nov 2023 · Zach Anthony
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Zach Anthony hizo un comentario,
It turns out that we did in fact release support for this today, hope this helps with everyone's use cases.
Ver comentario · Publicado 14 nov 2023 · Zach Anthony
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Zach Anthony hizo un comentario,
Hi Ali,
You can use apps requirements to declare webhooks as requirements. With apps requirements, when an admin installs the app, Zendesk will create the app's required resources in the admin's account automatically.
You can take a look at this guide in our developer docs for more information on how to do this for webhooks.
Hope this helps!
Ver comentario · Publicado 13 nov 2023 · Zach Anthony
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