Búsquedas recientes
No hay búsquedas recientes

fabricio aquino
Incorporación 17 jul 2023
·
Última actividad 17 jul 2023
Seguimientos
0
Seguidores
0
Actividad total
2
Votos
0
Suscripción
1
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
INSIGNIAS
ARTÍCULOS
PUBLICACIONES
COMENTARIOS DE LA COMUNIDAD
COMENTARIOS DE ARTÍCULOS
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
Última actividad de fabricio aquino
fabricio aquino hizo un comentario,
Hi,
I realized that my update notifications to team members are not sending the internal notes, only the public replies even using the placeholder {{ticket.comments_formatted}}.
When the "Follower" notification (template) is sent, it works fine, but if the user is a follower and also a CC, the follower notification doen't fire, only the trigger one and then this one is not sending the whole ticket history, including the internal notes.
Someone has gone through this situation?
Thanks
Ver comentario · Publicado 17 jul 2023 · fabricio aquino
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios