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Dave Tomlinson
Incorporación 16 oct 2021
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Última actividad 16 oct 2021
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Dave Tomlinson hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)
This is a definite issue since CSAT ratings are often used when evaluating how an Agent is performing. Other case tracking I've used di allow Admins to adjust ratings in situations where the customer miss-clicked. Zendesk should have some sort of avenue for Admins to take with this.
Ver comentario · Publicado 17 sept 2021 · Dave Tomlinson
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