Somos Sokso

1. Objects and rules
2. ...
3. Workflows
4. Trigger conditions and actions reference

Buenos dias,  Una consulta, que diferencia hay entre la siguiente condicion y sus caracteristicas:- TEXTO DEL ASUNTO (Contiene la siguiente cadena) (contiene una de las siguientes palabras)  La pri...

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• Creación 16 de octubre de 2021 15:29
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1. Support
2. ...
3. Medir el éxito
4. Activación y uso de CSAT

Buenas tardes,  Hoy realice la activación de CSAT para mi cuenta sin embargo no se ha creado el disparador Solicitar índice de satisfacción del cliente (mensajería), nosotros hacemos uso de la mens...

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• Creación 31 de agosto de 2021 22:35
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1. Support
2. ...
3. Preguntas y problemas generales sobre los tickets
4. ¿Pueden los clientes ver las notas privadas?

Buenos días,  En el articulo se habla de la lista CC pero a que se refiere explícitamente? podrían indicar cual es el significado de CC por favor. 

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• Creación 23 de agosto de 2021 15:05
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1. Objects and rules
2. ...
3. Triggers and automations
4. Sending holiday notifications using triggers

Buenas tardes, Actualmente en la cuenta se tiene habilitado el plan Support Suite Enterprise, quisiera saber si es posible trabajar con alguna regla de negocio disponible para los días feriados ya ...

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• Creación 6 de septiembre de 2021 20:04
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1. Support
2. ...
3. Views, ticket status, and ticket fields
4. Why are new tickets being created in Open status?

Buenos dias Jeremy, Recibí un ticket en estado Nuevo, se reviso a fondo el flujo del ticket y lo único distinto es que el usuario final envió la consulta desde otro país (Panama) pero la cuenta se ...

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• Creación 2 de agosto de 2021 16:55
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