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Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Incorporación 17 may 2022
·
Última actividad 14 nov 2024
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Última actividad de Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Zilvia Permata Sari - Innovation Team creó una publicación,
Publicación Feedback - Ticketing system (Support)
We simply name a "New" ticket as a queuing ticket or unassign ticket.
How can i set this scenario:
When the agents open / see the tickets:
1. Assigne will be automated filled in with their name
2. Status will be automate change to Open
So that we can easily track New Time (queuing time), and Open Time (Handling time by agent) for each ticket
Publicado 05 ene 2023 · Zilvia Permata Sari - Innovation Team
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