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Kenny Fulton
Incorporación 27 ene 2022
·
Última actividad 09 abr 2024
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Kenny Fulton hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)
+1 - We have multiple schedules and SLAs for customers on different support packages in different timezones. When they raise a ticket, I want to be able to include in the auto reply when they can expect a response by, taking into account holidays etc. The 'Next SLA Breach' datetime is already available as a datapoint in the ticket, we just need a way to add this as a variable into our trigger
Ver comentario · Publicado 08 feb 2024 · Kenny Fulton
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