Lucas Moreira
Certified Zendesk Support Expert
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Última actividad de Lucas Moreira-
Lucas Moreira hizo un comentario,
Olá Pedro Rodrigues, tudo bem?Temos alguma atualização dessa métrica? Preciso identificar no Explore os tickets que estão com o SLA ativo e o tempo restante antes da violação de SLA.
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Lucas Moreira hizo un comentario,
I have more details bellow: In this case, the ticket is created without the requester switch I mentioned earlier.At 2022-08-16T13:41:36 we have the requester update below: But, we dont have this up...
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Lucas Moreira creó una publicación,
How do i get WhatsApp ticket requester interaction metric?
Hello there, i need some help to get a data in Explore.I need to identify tickets where the requester didnt asnwer. Im think about create a atribute where i get the ticket requester update (timesta...