Búsquedas recientes
No hay búsquedas recientes

Artur Antonio Licnerski Junior
Incorporación 11 may 2023
·
Última actividad 18 jul 2024
Seguimientos
0
Seguidores
0
Actividad total
9
Votos
0
Suscripciones
5
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
INSIGNIAS
ARTÍCULOS
PUBLICACIONES
COMENTARIOS DE LA COMUNIDAD
COMENTARIOS DE ARTÍCULOS
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
Última actividad de Artur Antonio Licnerski Junior
Artur Antonio Licnerski Junior creó una publicación,
Olá.
Conforme anunciado neste artigo, vocês estão em fase de entrega do novo layout para o Zendesk Support.
Uma das entregas desta feature é o agrupamento de mensagens - porém, o mesmo será entregue apenas para o canal de mensagens padrão Zendesk.
Em uma das instâncias que gerencio, o atendimento é feito online (simulando um chat) via canal API, e para esta situação, seria fundamental ter a visão de agrupamento - imagino que outros clientes deverão ter a mesma necessidade.
Conseguimos liberar para outros canais em alguma flag? Ou ativar via serviço premier?
Atenciosamente,
Artur Licnerski - iFood.
Publicado 18 jul 2024 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Artur Antonio Licnerski Junior hizo un comentario,
Boa noite!
Dúvida: Utilizando o status ocioso do agente, ao ser desconectado, os seus tickets são redistribuídos ou voltam para a fila? Visto que o mesmo não está ativo. Conseguimos parametrizar desta forma?
Ver comentario · Publicado 24 may 2024 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Artur Antonio Licnerski Junior hizo un comentario,
Olá, boa tarde!
Conseguimos de alguma forma redistribuir tickets em caso de agentes mudarem seu status no OCR para Offline?
Ver comentario · Publicado 18 abr 2024 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Artur Antonio Licnerski Junior hizo un comentario,
Qual a previsão para termos os status customizáveis baseados em grupos/funções do atribuído ou baseado na marca do ticket? Obrigado.
Ver comentario · Publicado 11 may 2023 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
Seguidores
1
Voto
0
Comentarios