Patrycja Walencik

Nos complace anunciar el lanzamiento del Programa de acceso anticipado (EAP) de traducciones de artículos con IA. Esta nueva función utiliza la IA para ayudarle a crear rápidamente traducciones de artículos dentro de su base de conocimientos, lo que facilita la prestación de soporte en varios idiomas.

Este anuncio incluye los siguientes temas:

• ¿Qué va a cambiar?
• ¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
• ¿Qué debo hacer?
• Limitaciones

¿Qué va a cambiar?

La traducción de artículos con IA permite generar traducciones para los artículos directamente en el editor de artículos. Si su centro de ayuda admite varios idiomas, puede crear un artículo en su idioma predeterminado y luego usar la función de traducción con IA para traducir automáticamente el artículo a cualquier idioma admitido por su centro de ayuda.

La traducción de artículos con IA es compatible con todos los idiomas admitidos por Zendesk Guide.

¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?

La traducción de artículos con IA permite a los usuarios generar traducciones rápidas, fáciles y rentables directamente desde el editor de artículos. Esta mejora permite que los usuarios traduzcan instantáneamente el contenido a los idiomas admitidos. Los usuarios pueden crear, revisar, editar y publicar traducciones fácilmente dentro de su flujo de trabajo.

¿Qué debo hacer?

Para participar en el EAP de traducción de artículos con IA, se necesita lo siguiente:

• Complemento IA avanzada
• Acceso al nuevo editor (regístrese aquí)
• Centro de ayuda configurado para admitir varios idiomas

Regístrese al EAP y lo activaremos en su cuenta tan pronto como comencemos la implementación. Una vez que reciba la confirmación de su registro, siga los pasos descritos en nuestra documentación para configurar y comenzar a usar la función de traducción de artículos con IA. Consulte Traducción de artículos en el centro de ayuda mediante IA.

Limitaciones

Debido a que este es un EAP, hay algunas limitaciones que se deben tener en cuenta:

• Actualmente, la función de traducción de artículos con IA no admite bloques de contenido.
• Algunos idiomas pueden tener disponibilidad limitada, según la configuración de su centro de ayuda.

Estamos comprometidos a mejorar continuamente su experiencia con Zendesk. Esté atento a más actualizaciones.

Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.

Rob Sherrard Hi Rob, of course, I updated your suport ticket

Best, 
Pati 

Martha Chastain  In EAP form you can find information “all customers who sign up to EAP will get access to Advanced AI add-on to enjoy the added benefit of AI-powered summary generation” 
It means that as a part of EAP is not necessary to buy AI Add-on to test this functionality, no any extra cost. 

Martha Chastain Please make sure that you have enabled Gen AI in the Admin Center under the Workspace section.