
Natalia Maglioni
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Última actividad de Natalia Maglioni-
Natalia Maglioni creó una publicación,
CSAT - Personalización
En mi caso, no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quiénes visualizan la "valoración" y quiénes no la visualizan... MARCAS que no e...
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Hola! En mi caso no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quienes visualizan la información y quienes no la visualizan... es posible? ...
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Natalia Maglioni creó una publicación,
Monitoreo de Redes Sociales
Precisamos que la herramienta nos permita generar tickets de monitoreo a partir de una mención mediante @(arroba) o #hastag en las redes sociales existentes.
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Hola precisamos poder cambiar de color la letra del chatbot para que concuerde con mi marca.
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Es necesario podes modificar acceso a conversaciones secundarías para agentes light y también cuando un agente light cree un ticket que solo pueda visualizar campos asociados a su marca.
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Natalia Maglioni creó una publicación,
Validación de Campo - No permite generar un ticket con referencia duplicada
Precisamos que existe la funcionalidad en Zendesk de reconocer si una referencia "x" (numérica - alfabética o alfanumérica) ya se encuentra registrada. Esto debería permitirme seleccionar en qué c...
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Buenas tardes, Necesito poder borrar ese mensaje "El conocimiento es poder" desde donde lo modifico?
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Light agents should have a way of communicating with other agents via an @ or another method so that their presence is interactive. That is how ZD light agents were presented to me in the sales cy...
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Buenas tardes, Se cuenta con fecha para el lanzamiento de SLA para tickets creados por agentes light? Lo necesitamos