Natalia Maglioni
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Resumen de la actividad
Última actividad de Natalia Maglioni-
Natalia Maglioni hizo un comentario,
Requerimos poder medir los tiempos y volumen generado en conversaciones secundarias
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Hola necesitamos tener la opción "volver atrás" y también "Menu principal" es importante tener esto cuanto antes ya que los clientes entran en un loop sin salida, si ingresaron a una opción que no ...
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Hola, necesito hacer un tablero con información ID tickets y próximos a vencer.. me ayudan?
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Natalia Maglioni creó una publicación,
CSAT - Personalización
En mi caso, no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quiénes visualizan la "valoración" y quiénes no la visualizan... MARCAS que no e...
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Hola! En mi caso no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quienes visualizan la información y quienes no la visualizan... es posible? ...
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Natalia Maglioni creó una publicación,
Monitoreo de Redes Sociales
Precisamos que la herramienta nos permita generar tickets de monitoreo a partir de una mención mediante @(arroba) o #hastag en las redes sociales existentes.
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Hola precisamos poder cambiar de color la letra del chatbot para que concuerde con mi marca.
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Es necesario podes modificar acceso a conversaciones secundarías para agentes light y también cuando un agente light cree un ticket que solo pueda visualizar campos asociados a su marca.
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Natalia Maglioni creó una publicación,
Validación de Campo - No permite generar un ticket con referencia duplicada
Precisamos que existe la funcionalidad en Zendesk de reconocer si una referencia "x" (numérica - alfabética o alfanumérica) ya se encuentra registrada. Esto debería permitirme seleccionar en qué c...
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Natalia Maglioni hizo un comentario,
Buenas tardes, Necesito poder borrar ese mensaje "El conocimiento es poder" desde donde lo modifico?