Natalia Maglioni

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12 de septiembre de 2022 12:10
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Última actividad de Natalia Maglioni

Natalia Maglioni creó una publicación, 12 de septiembre de 2022 12:10
CSAT - Personalización
1. Comunidad
2. Feedback - Ticketing System (Support)
En mi caso, no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quiénes visualizan la "valoración" y quiénes no la visualizan... MARCAS que no e...
- Natalia Maglioni
- Creación 12 de septiembre de 2022 12:10
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Natalia Maglioni hizo un comentario, 9 de septiembre de 2022 14:49
Hola! En mi caso no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quienes visualizan la información y quienes no la visualizan... es posible? ...
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- Natalia Maglioni
- Creación 9 de septiembre de 2022 14:49
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Natalia Maglioni creó una publicación, 30 de agosto de 2022 14:45
Monitoreo de Redes Sociales
1. Comunidad
2. Feedback - Admin Center
Precisamos que la herramienta nos permita generar tickets de monitoreo a partir de una mención mediante @(arroba) o #hastag en las redes sociales existentes.
- Natalia Maglioni
- Creación 30 de agosto de 2022 14:45
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Natalia Maglioni hizo un comentario, 5 de julio de 2022 18:30
Hola precisamos poder cambiar de color la letra del chatbot para que concuerde con mi marca.
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- Natalia Maglioni
- Creación 5 de julio de 2022 18:30
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Natalia Maglioni hizo un comentario, 30 de junio de 2022 18:35
Es necesario podes modificar acceso a conversaciones secundarías para agentes light y también cuando un agente light cree un ticket que solo pueda visualizar campos asociados a su marca.
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- Natalia Maglioni
- Creación 30 de junio de 2022 18:35
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Natalia Maglioni creó una publicación, 6 de junio de 2022 18:20
Validación de Campo - No permite generar un ticket con referencia duplicada
1. Comunidad
2. Zendesk APIs
Precisamos que existe la funcionalidad en Zendesk de reconocer si una referencia "x" (numérica - alfabética o alfanumérica) ya se encuentra registrada. Esto debería permitirme seleccionar en qué c...
- Natalia Maglioni
- Creación 6 de junio de 2022 18:20
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Natalia Maglioni hizo un comentario, 20 de mayo de 2022 13:14
Buenas tardes, Necesito poder borrar ese mensaje "El conocimiento es poder" desde donde lo modifico?
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- Natalia Maglioni
- Creación 20 de mayo de 2022 13:14
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Natalia Maglioni hizo un comentario, 17 de mayo de 2022 11:47
Light agents should have a way of communicating with other agents via an @ or another method so that their presence is interactive. That is how ZD light agents were presented to me in the sales cy...
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- Natalia Maglioni
- Creación 17 de mayo de 2022 11:47
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Natalia Maglioni hizo un comentario, 20 de abril de 2022 20:14
Buenas tardes, Se cuenta con fecha para el lanzamiento de SLA para tickets creados por agentes light? Lo necesitamos
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- Natalia Maglioni
- Creación 20 de abril de 2022 20:14
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