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Marco Fatone
Incorporación 10 abr 2024
·
Última actividad 14 ene 2025
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Última actividad de Marco Fatone
Marco Fatone hizo un comentario,
We currently only use agent working time for our measurements - what type of hours does this SLA take into account? calendar hours or business hours? Our agents are confused by the difference between the time stamp in the ticket and the KPI in the support dashboard.
Ver comentario · Publicado 14 ene 2025 · Marco Fatone
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Marco Fatone hizo un comentario,
In 2024, this option is still not available - it would be a real simplification of the chatbot flow!
Ver comentario · Publicado 31 oct 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone hizo un comentario,
Hi there!
Is it possible to add the "Description" field to the Drill-in attributes?
Ver comentario · Publicado 09 may 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone hizo un comentario,
same issues here, any updates after 2 years?
Ver comentario · Publicado 10 abr 2024 · Marco Fatone
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