Ricardo
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Última actividad de Ricardo-
Ricardo hizo un comentario,
Hello Aaron James, No trouble whatsoever! We are here to help :). There could be other things getting on the way of chat routing. For instance, there could be chat limits in place or even skill rou...
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Ricardo creó un artículo,
¿¿Los usuarios pueden ser notificados cuando artículos nuevos?
Pregunta ¿¿Los usuarios pueden ser notificados cuando artículos nuevos? Respuesta Los usuarios pueden suscribirse a secciones para que los clientes finales en esa sección. Los también pueden seguir...
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Ricardo hizo un comentario,
Hello Aaron James, If you have Chat Routing set to Assigned, then incoming chats are assigned to the online agent currently who's been available for the longest time, or in other words, the agent w...
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Ricardo hizo un comentario,
Hello, Kristina, Which step exactly are you having issues with? I just recreated the query in my test account and on my side it is working fine.
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Ricardo hizo un comentario,
Hello, Delphine, Thanks for describing your issue. It sounds like a filter of one month is still not enough to filter out the amount of data your account has. However, to be sure of what is happeni...
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Ricardo hizo un comentario,
Hello, Stefan, I created a ticket on your behalf for further investigation. Please check your inbox.
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Ricardo hizo un comentario,
Hello, Stefan, We don't have further updates I am afraid. I do have the same issue when I work remotely and my Internet connection is not as good. Once it reconnects, I receive the error. All I hav...
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Ricardo hizo un comentario,
Hello, Delphine, In Jenn's case, the issue was related to follow-up tickets. When a follow-up ticket is created, the new ticket populates the tags from the original ticket. Could that be your issue...
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Ricardo hizo un comentario,
Thanks, Jenn. What you are describing doesn't sound like expected behavior. I created a ticket on your behalf so our support team can investigate this issue. Check your inbox, please.
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Ricardo creó un artículo,
¿Cómo puedo agregar periodo cool-down para encuestas Satisfacción?
Pregunta Después Solicitud, enviamos una encuesta de Satisfacción al cliente. Para evitar que los usuarios no se hayan cumplido un periodo determinado para ver un periodo determinado. ¿Cómo puedo a...