Nicole S.
Senior Manager of Communities at Zendesk
-
Actividad total10003
-
Última actividad
-
Miembro desde
-
Siguiendo3 usuarios
-
Lo siguen109 usuarios
-
Votos683
-
Suscripciones4600
Artículos
Actividad reciente de Nicole S.-
¿Cómo se excluyen las notas internas al imprimir o guardar el ticket?
Pregunta ¿Hay manera de excluir las notas internas al imprimir o guardar el ticket? Respuesta Sí. Para ello, use la función de impresión de su navegador, en lugar de la opción de impresión que apar...
-
¿Cuál de mis publicaciones respondido tiene el número más elevado de Comentarios?
Pregunta ¿Cómo puedo ver el número de Comentarios Comunidad que se marcan como respondido? Respuesta Puedes ver la publicación respondido con más Comentarios en tu Comunidad, al acceder a la página...
-
¿Puedo usar el botón Play en la aplicación móvil de Support?
Pregunta ¿Desea usar el modo Play en la aplicación móvil de Support para responder a los tickets? ¿Se puede usar el modo Play en la aplicación móvil de Support? Respuesta No, el botón Play no está ...
-
¿Puedo eliminar o limitar la capacidad de descargar archivos adjuntos?
Pregunta ¿Hay alguna manera de eliminar la capacidad de descargar archivos adjuntos o limitar quién puede hacerlo? Respuesta La descarga de adjuntos puede limitarse a usuarios autenticados, pero ...
-
Mejores prácticas para administrar la comunidad de Gather
La primera vez que lance una comunidad con Gather, le recomendamos seguir algunos pasos básicos y activar algunas funciones que le ayudarán a guiar a los usuarios y harán que sea más fácil admini...
-
¿Cómo puedo ver todas las publicaciones realizadas en mi Comunidad?
Pregunta ¿Cómo puedo ver todas las publicaciones que se hicieron en mi Comunidad? Respuesta Puedes ver todas las publicaciones realizadas en tu Comunidad activado en la página de publicaciones acce...
-
¿Cómo puedo monitorear la actividad en mi Comunidad?
Pregunta ¿Cómo puedo mantener el seguimiento de las nuevas publicaciones y Comentarios en mi Comunidad para que podamos responder a nuestros usuarios y administrar a Comunidad? Respuesta Zendesk Gu...
-
¿Hay una forma de conjunto deEventos como visualización predeterminado cuando se abre un Ticket?
Pregunta ¿Hay una forma de conjunto de Eventos como visualización predeterminado cuando se abre un Ticket? Respuesta No hay una configuración para tener tickets abiertos a la visualización Eventos ...
-
¿Qué acciones se consideran actualizar para la Automatización de "Horas desde actualizar"?
Pregunta ¿Qué acciones se consideran una actualizar el Ticket: horario desde actualizar Condición en automatizaciones? Respuesta En esencia, cualquier acciones que se muestre en Eventos Ticket se c...
-
¿Cómo puedo agregar subsecciones a una página de sección? Guide Enterprise
Pregunta ¿Cómo se muestra una lista de las subsecciones dentro de una página de sección? Respuesta Si estás en el Plan Enterprise Guide de Zendesk Guide, puedes agregar secciones dentro de las sec...