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Joshua Lapointe
Incorporación 16 oct 2021
·
Última actividad 16 oct 2021
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Última actividad de Joshua Lapointe
Joshua Lapointe creó una publicación,
Publicación Q&A - AI and automation
Hello Folks,
Looking to see if there is a way that through Triggers or other functionality that I can have a notification go off to my agents when a ticket sits in NEW for too long based on how long the timer value was in the requested field? (Ex. Ticket sits in NEW for longer than 30 minutes, sends an email to myself as an Agent)
Currently using Support Professional.
Thanks in Advance.
Publicado 29 jun 2021 · Joshua Lapointe
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