Búsquedas recientes
No hay búsquedas recientes
Marie M.
Incorporación 04 may 2022
·
Última actividad 04 may 2022
Seguimientos
0
Seguidores
0
Actividad total
2
Votos
0
Suscripción
1
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
INSIGNIAS
ARTÍCULOS
PUBLICACIONES
COMENTARIOS DE LA COMUNIDAD
COMENTARIOS DE ARTÍCULOS
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
Última actividad de Marie M.
Marie M. hizo un comentario,
ComentarioMetrics, attributes, and filters
Hi There!
Question about one-touch resolutions.
If an agent replies to a customer but puts the ticket in 'pending' status while awaiting the customer's response, and then the agent replies back to the customer once they respond and THEN solves the ticket out, would it be considered One-Touch given the first reply wasn't 'solved' but rather pending?
Thank you!
Ver comentario · Publicado 04 may 2022 · Marie M.
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios