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Piia Riikonen
Incorporación 16 oct 2021
·
Última actividad 18 oct 2022
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Última actividad de Piia Riikonen
Piia Riikonen hizo un comentario,
we need this also. When customer create ticket and add desired date for delivery (custom ticket field), we want copy that date as due date.
Ver comentario · Publicado 31 mar 2022 · Piia Riikonen
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Piia Riikonen hizo un comentario,
Voted - we also wish this. It would be also good feature to choose organization to Inactive status and inactivation -> suspend all users
Ver comentario · Editado 31 mar 2022 · Piia Riikonen
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Piia Riikonen hizo un comentario,
I wrote feedback:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408080772762-SLA-for-agent-created-tickets
Please vote!
Ver comentario · Publicado 30 sept 2021 · Piia Riikonen
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Piia Riikonen creó una publicación,
This is an issue since most tickets are missing SLAs when light agents or agents open tickets on behalf off customer or when light agents or agents forwards customers email to Zendesk from their personal mailbox (internal note).
Ideally a setting in option that allow us to treat light-agent/agents tickets similar to end-user when it comes to SLAs.
Publicado 30 sept 2021 · Piia Riikonen
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