Búsquedas recientes


No hay búsquedas recientes

Paula Saboia's Avatar

Paula Saboia

Incorporación 11 feb 2022

·

Última actividad 06 feb 2025

Seguimientos

0

Seguidor

1

Actividad total

40

Votos

9

Suscripciones

18

RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Paula Saboia

Paula Saboia hizo un comentario,

ComentarioUsing Built by Zendesk apps

Hi guys, after doing the step by step process on the LMS app, I asigned 10 tickets to 2 agents. However the end-user lms-bot@example.com has no tickets created. Could you help me figure out why?
 

Ver comentario · Publicado 06 feb 2025 · Paula Saboia

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

ComentarioUsing Built by Zendesk apps

Hi guys! After doing the step by step process and asking for the LMS app to create 10 tickets to 2 asigned agents, we could not manage to find those tickets. The end-user lms-bot@example.com has no tickets. Could you help me figure out why?
 

Ver comentario · Publicado 06 feb 2025 · Paula Saboia

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

ComentarioCanais de conversas por redes sociais e de terceiros

Queria entender quando mudou isso:

 

  • A resposta automática é enviada uma vez por dia (não sempre que o usuário final enviar uma mensagem).

Nossas mensagens sempre se ativavam no início de um novo ticket criado e não 1x ao dia.

Elas sempre apareceram no histórico do ticket e seguem aparecendo.

 

Gostaria de entender quando isso mudou e porque não fomos avisados com antecedencia que isso iria mudar.

Ver comentario · Publicado 29 ago 2024 · Paula Saboia

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

I would like to add my +1 on this request.

Ver comentario · Publicado 14 jun 2023 · Paula Saboia

0

Seguidores

2

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

Gabriel Silva Como vocês fizeram funcionar? 

A Localização da conta está com o idioma PT-Brasil?

Os clientes estão com o idioma português - Brasil configurado no seu perfil do Zendesk?

Pergunto porque estive testando na SandBox e para mim segue aparecendo "You can say", embora as opções "BOA"e "RUIM" estejam certo.

Ver comentario · Publicado 21 oct 2022 · Paula Saboia

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

ComentarioMembros da equipe e grupos

Will we be able to measure how long the agent stayed in a determined personalized status via Explore?

Ver comentario · Publicado 30 sept 2022 · Paula Saboia

0

Seguidores

6

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi Lisa, sorry for the delay I never received a notification that a new post has been done in this thread.

That's it! If the fallback flow could be disable that would work for us!

Yes, you are correct. Tha Step 2 is necessary for us, because messaging using Flowbuilder can't automatically identify the user based on his/her current URL o any other parameters except giving the email.

Ver comentario · Publicado 23 jun 2022 · Paula Saboia

0

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

As a Zendesk Admin I would really appreciate having this functionality, just as a Facebook, Twitter or Instagram integration:

- Any comment on a video creates a ticket in Zendesk Support.

I'm available as well to chat if necessary.

 

Ver comentario · Publicado 23 jun 2022 · Paula Saboia

0

Seguidores

3

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

ComentarioTriggers and automations

Does the condition for comment text work on messaging? We are using Flowbuilder widget.

Thanks!

Ver comentario · Publicado 13 jun 2022 · Paula Saboia

0

Seguidores

2

Votos

0

Comentarios


Paula Saboia hizo un comentario,

ComentarioWhat's new in Zendesk

When is the Whatsapp Csat language going to be solved?

Ver comentario · Publicado 10 jun 2022 · Paula Saboia

0

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios