Monica Serrano Otero

Hola Fran,

He seguido los pasos del artículo que me indicas, pero en los clientes de esta instancia de Zendesk necesitamos que todos los usuarios vean todos los tickets de su organización, por lo que la solución que aporta el artículo me temo que no nos sirve, no?

Veo además que todas las organizaciones tienen la misma configuración es decir, a nivel de acceso tenemos indicado “Ven todos los tickets de organización” y a nivel de cada usuario tenemos indicado “Ven tickets de organización del usuario”, y sin embargo ningún otro usuario, ya sea de la misma organización o de otra, reciben esos mensajes.

Quedo a la espera.

Un saludo.

Mónica.