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Ashley M

Incorporación 16 jun 2022

·

Última actividad 13 nov 2024

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Ashley M

Ashley M creó una publicación,

Publicación Feedback - Reporting and analytics (Explore)

This option is needed, otherwise you have to go into custom and set a wide date.
 

Publicado 13 nov 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Reporting and analytics (Explore)

We need a quick option to set “all history” in time filters like on the legacy dashboard.

Otherwise you have to into custom range and pick a random date way before to capture everything.
 

Ver comentario · Publicado 13 nov 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

+1

Ver comentario · Publicado 19 ago 2024 · Ashley M

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Ashley M creó una publicación,

Publicación Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Feature Request Summary: 

Average Next reply time dataset in Explore.
 

Description/Use Cases: 

To be able to see the next reply time between end user comments and an agent reply.

 

Business impact of limitation or missing feature:

We are not able to measure the average next reply time for SLA customers.

Publicado 29 may 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this, its needed! 

Ver comentario · Publicado 28 may 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Chat and Messaging (Chat)

This is 100% needed.

Ver comentario · Publicado 29 abr 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidadAnnouncements

Its slow, clunky, and old school.

When creating a request you can't expand the text area.

Also why is the Zendesk logo at the bottom so large?

Ver comentario · Publicado 27 mar 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

Yes it is.

Ver comentario · Publicado 11 mar 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

Comentario de la comunidadAnnouncements

Yeah the link is broken. 

Ver comentario · Publicado 27 feb 2024 · Ashley M

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Ashley M hizo un comentario,

ComentarioGlobal security and user access

We need a tag adding to the ticket when Malware is found, that will allow us to create our own flows.

Ver comentario · Publicado 16 feb 2024 · Ashley M

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