elvis ventocilla

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31 de octubre de 2022 17:02
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Última actividad de elvis ventocilla

elvis ventocilla hizo un comentario, 22 de septiembre de 2022 16:49
Actualmente, la configuración es tal que los ticket se asignan por desvío. Los ticket se asignan automáticamente al primero que lo aceptó y luego nadie excepto el agente original puede reasignar el...
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- elvis ventocilla
- Creación 22 de septiembre de 2022 16:49
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elvis ventocilla creó una publicación, 18 de septiembre de 2022 21:02
Disparador envía comentarios solo como nota interna
1. Comunidad
2. Español Comunidad
Hola. Tengo un inconveniente usando un disparador para enviar automáticamente un mensaje predeterminado a nuestros clientes que escriben desde Whatsapp. He creado un webhook de la siguiente manera:...
- elvis ventocilla
- Creación 18 de septiembre de 2022 21:02
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elvis ventocilla hizo un comentario, 17 de septiembre de 2022 00:36
Hemos creado un disparador de saludo a nuestros clientes de Whatsapp. Cuando ellos escriben entonces debería aparecerles un mensaje automático. En lugar de ello el mensaje aparece en tl ticket como...
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- elvis ventocilla
- Creación 17 de septiembre de 2022 00:36
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elvis ventocilla hizo un comentario, 28 de junio de 2022 02:13
Excelente, me ayudó mucho. Gracias!
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- elvis ventocilla
- Creación 28 de junio de 2022 02:13
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elvis ventocilla creó una publicación, 22 de junio de 2022 21:13
¿En Explore se puede concatenar filas?
Respondida
1. Comunidad
2. Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Hola, me gustaría saber si existe alguna manera de concatenar o combinar texto de filas al crear un informa en Explore. En el ejemplo de la imagen pretendo crear una sola columna que muestre el res...
- elvis ventocilla
- Creación 22 de junio de 2022 21:13
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elvis ventocilla creó una publicación, 26 de mayo de 2022 19:01
Las consultas de algunos clientes mediante Whatsapp no llegan a Zendesk
1. Comunidad
2. Zendesk Suite Q&A
Tenemos un inconveniente que es el siguiente. Nuestro servicio está vinculado a Whatsapp. Los clientes nos escriben desde su whatsapp y las consultas nos llegan con normalidad mediante un ticket de...
- elvis ventocilla
- Creación 26 de mayo de 2022 19:01
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elvis ventocilla hizo un comentario, 19 de abril de 2022 22:55
¿Es posible modificar, agregar o eliminar, las columnas del "panel" personal donde el agente ve solo sus ticket?
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- elvis ventocilla
- Creación 19 de abril de 2022 22:55
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elvis ventocilla hizo un comentario, 6 de abril de 2022 18:25
Una encuesta puede ser respondida por cualquier usuario desde una ventana de incógnito. ¿Es posible identificar si algunas encuestas fueron respondidas por determinado cliente o modelo de dispositivo?
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- elvis ventocilla
- Creación 6 de abril de 2022 18:25
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elvis ventocilla hizo un comentario, 25 de febrero de 2022 16:25
Hay posibilidad de exportar todas las macros con su contenido en algún formato de documento?
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- elvis ventocilla
- Creación 25 de febrero de 2022 16:25
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