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Zerviz Mejora continua

Incorporación 04 nov 2021

·

Última actividad 12 nov 2024

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Zerviz Mejora continua

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Comentario de la comunidad Developer - Zendesk APIs

Tipene Hughes and Rafael Santos 

We are trying to insert an attachment via trigger + webhook, which is not possible, but it is possible in the macros. We are trying to apply the macro via trigger+webhook as mentioned above, but we noticed that the attachments have a token + exiption which can only be used once per ticket.

How can we apply this type of macros via API?

 

{
    "result": {
        "ticket": {
            "fields": null,
            "collaborator_ids": [],
            "follower_ids": [],
            "comment": {
                "body": "

Macro Test Attachment

", "html_body": "

Macro Test Attachment

" }, "upload": { "token": "BvGz0Z***************", "expires_at": "2024-11-15T14:18:52Z", "attachments": [ { "url": "https://********.zendesk.com/api/v2/attachments/27735639529751.json", "id": 27735639529751, "file_name": "stepbystep.pdf", "content_url": "https://********.zendesk.com/attachments/token/********************", "mapped_content_url": "https://*******.zendesk.com/attachments/token/**************", "content_type": "application/pdf", "size": 375865, "width": null, "height": null, "inline": false, "deleted": false, "thumbnails": [] } ] } } } }

 

Ver comentario · Publicado 12 nov 2024 · Zerviz Mejora continua

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Zerviz Mejora continua hizo un comentario,

ComentarioUso de la funcionalidad de agentes IA heredada

Si tenemos un SDK de mensajería y nuestro cliente inicia sesión a través del JWT ¿es posible reconocer los datos del cliente y mostrarlo en el flowbuilder sin la necesidad de preguntarle sus datos nuevamente?

 

Ver comentario · Publicado 03 nov 2022 · Zerviz Mejora continua

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Zerviz Mejora continua hizo un comentario,

ComentarioUso de la funcionalidad de agentes IA heredada

Una consulta, ¿para la función de "Llamada de API" , es posible insertar datos externos al flowbuilder en el endpoint correspondiente?


 

Ver comentario · Publicado 03 nov 2022 · Zerviz Mejora continua

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Zerviz Mejora continua hizo un comentario,

ComentarioCanales de terceros y de mensajería por redes sociales

Hi, what happens to the automatic replies that are sent via webhook with the social messaging app when the workspace agent is activated? Are they maintained or blocked? since we detected that when adding a WhatsApp channel by Agent Worskpace, it does not allow us to send automatic messages through triggered webhooks. Can the social messaging app be kept in the workspace agent

Hola ¿ que ocurre con las respeustas automaticas que se envian via webhook con la social messaging app cuando se activa el agent workspace? ¿se mantienen o se bloquean? ya que detectamos que al agregar un canal de Whatsapp por el Agent Worskpace, no nos permite enviar mensajes automaticos via webhooks con un disparador. ¿se puede mantener la app social messaging con el agent workspace?

 

 

Ver comentario · Publicado 04 nov 2021 · Zerviz Mejora continua

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