Ben K

Pregunta

Necesito crear un usuario de Zendesk sin una contraparte humana para autenticar las solicitudes de API para mi aplicación o integración. ¿Cómo se crea un usuario de servicio? 

Respuesta

Crear un usuario de servicio en Zendesk es lo mismo que crear cualquier administrador en la cuenta. Siga los pasos a continuación para crear un usuario para autenticar las solicitudes de API. 

Para crear un usuario de servicio

1. Cree un nuevo usuario con permisos de administrador. Asigne al usuario un nombre que indique que es un usuario del servicio. Por ejemplo, Administrador de API o Usuario de integración.
   
   Sugerencia: Use una dirección de correo electrónico para el usuario a la que tenga acceso el dueño de la cuenta u otro administrador. El acceso al correo electrónico actuará como un método de recuperación si otro administrador necesita acceder a la cuenta.
2. Verifique la dirección de correo electrónico del nuevo usuario para que el correo electrónico se pueda usar para autenticar los tokens de API y las solicitudes de API. 

Si desea más información sobre el uso y los límites de la API, consulte los siguientes recursos:

• Si desea información sobre cómo autenticar las solicitudes de API, consulte el artículo: ¿Cómo se autentican las solicitudes de la API?
• Si desea más información sobre cómo administrar el uso de la API, consulte el artículo: Administración del uso de la API en su cuenta de Zendesk.