Elizabeth Williams
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Última actividad de Elizabeth Williams-
Elizabeth Williams creó un artículo,
Activación de la comunidad
¿Qué plan tengo? Zendesk Gather es una solución del foro de la comunidad que da a los clientes la oportunidad de conectarse y colaborar unos con otros, ampliando y mejorando el soporte. Gather h...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Habilitar y activar el centro de ayuda
¿Qué plan tengo? El centro de ayuda no se despliega de manera predeterminada. Es necesario habilitarlo en modo de configuración, prepararlo para su lanzamiento y luego activarlo. Cuando el centro...
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Elizabeth Williams hizo un comentario,
Hi Liz J. Brown - If you were to apply the rule tomorrow, then the next time the rule runs (it runs weekly) the rule would look at the articles and set to "unverified" any articles that meet your d...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Acerca de la búsqueda semántica y cómo funciona
¿Qué plan tengo? Guide ha comenzado a usar la búsqueda semántica como una manera de generar los resultados más precisos posibles de acuerdo con la intención y el contexto de las consultas de búsq...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Lista de artículos destacados en el cuadro de búsqueda del centro de ayuda
¿Qué plan tengo? Se pueden especificar hasta seis artículos destacados que se muestren a los usuarios cuando hagan clic por primera vez en el campo de búsqueda del centro de ayuda. Por ejemplo, pu...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Visualización y administración de la configuración de búsquedas
¿Qué plan tengo? Los administradores de Guide pueden usar la página Configuración de la búsqueda para ver y administrar la configuración que dicta la forma en que funciona la búsqueda del centro ...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Acerca de la verificación de artículos y cómo funciona
¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Administrador de Guide > Icono de configuración > Verificación de artículos La verificación es una configuración del artículo que permite indicar si un artículo...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Acerca de Conocimiento en el espacio de trabajo de agente
¿Qué plan tengo? A través de la sección de conocimiento en el panel de contexto los agentes pueden acceder a la base de conocimientos y los foros de la comunidad, buscar contenido externo y tomar...
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Elizabeth Williams hizo un comentario,
Thanks for the feedback! I fixed the link and published the article.
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Eliminar bloques de contenido de los artículos y del centro de ayuda
¿Qué plan tengo? Después de crear o insertar un bloque de contenido, el bloque se puede desvincular, eliminar o borrar según sea necesario. Cuando se desvincula un bloque de contenido, el texto d...