Elizabeth Williams
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Assigning to Sell writer Nova Dawn
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Uso de bloques de contenido en artículos traducidos
El centro de ayuda se puede configurar para admitir varios idiomas (consulte Localización del contenido del centro de ayuda) y luego se pueden agregar versiones traducidas de los artículos del cen...
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NEW EAP for Guide: Help center search crawler The help center search crawler provides a way for search results to display links to relevant external content (such as webpages or blog posts) alongsi...
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Novedades de Zendesk: Enero de 2022
Haga clic en Seguir en la sección Novedades para recibir una notificación mensual cuando se publique Novedades. Descubra las novedades que trae este mes: Mensajería Espacio de trabajo de agente ...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Editar y borrar las páginas personalizadas de un tema
Se puede editar el contenido de las páginas personalizadas o borrar las páginas si ya no se necesitan. En este artículo se tratan los siguientes temas: Editar las páginas personalizadas Borrar ...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Moderación del contenido de los usuarios finales
Cuando se activa la moderación del contenido en Guide, todo el contenido nuevo y editado de los usuarios finales se envía a una cola donde un administrador de Guide puede revisarlo antes de que s...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Mejores prácticas: configurar los disparadores, las vistas y los flujos de trabajo del Answer Bot
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Modificación del diseño del centro de ayuda según el idioma del usuario final
Nota: Los clientes de Support + Guide que no cuentan con un plan de Zendesk Suite deben tener Support Professional o Enterprise con cualquier plan de Guide para poder usar esta función. El c...
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Elizabeth Williams creó un artículo,
Mejores prácticas: ayudar al Answer Bot a encontrar los artículos correctos más fácilmente
Si comprende cómo funciona el Answer Bot, podrá crear o actualizar los artículos del Centro de ayuda para que funcionen mejor con el bot, para intentar que se sugieran los artículos más pertinent...