Mei-E Loh
-
Actividad total82
-
Última actividad
-
Miembro desde
-
Siguiendo0 usuarios
-
Lo siguen0 usuarios
-
Votos0
-
Suscripciones38
Resumen de la actividad
Última actividad de Mei-E Loh-
Mei-E Loh creó un artículo,
¿Puedo actualizar al solicitante en el Espacio de trabajo de agente?
Pregunta ¿Puedo actualizar al solicitante de un chat en vivo o mensaje en el Espacio de trabajo de agente? ¿Cómo afectará eso a los tickets futuros creados por el solicitante actualizado? Respuest...
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi T Tonev, Unfortunately we dont have any plans at the moment to implement this for chat. We would however love to hear any concerns you may have in moving to our messaging offering. Cheers, Me...
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi Chet, We have released unified agent status for omnichannel routing. You can refer to this article for more details. Do note that you have to enable messaging in order to use this feature.
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi Eddie, Thank you for your feedback, unfortunately, dynamic content for chat triggers is not on the roadmap at the moment and likely will not be on the roadmap as we move to messaging. I will h...
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi Janaki, Thank you for providing your feedback! Unfortunately, this is not on the roadmap at the moment and we are unlikely to make further enhancements to chat. I will however pass this feedba...
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi Manisha, If i understand correctly, you want to give your customers the ability to end a chat through the sdk? If so, the SDK adds Zendesk Messaging capability rather than a live chat. So the ...
-
Mei-E Loh creó un artículo,
Usar la condición "via" en disparadores y automatizaciones con transcripciones de chat y mensajería
Hemos introducido una nueva opción en la actualización a través de la condición de los disparadores y las automatizaciones: la transcripción de chat. Esta condición le permite identificar cuándo ...
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hello Milton, Sorry for the late response, we will be moving to testing phase soon, so i would say definitely expect it this quarter. I will let you know again once we roll to production Cheers,...
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi CJ, You can use the custom_role_id field which is editable on api and assign the agent that role through the api Cheer, Mei-E
-
Mei-E Loh hizo un comentario,
Hi Sharra, Thank you for your feedback! This is not on the roadmap at the moment but we will keep it in mind for future prioritisation. Just a note that chat/messaging transcripts and tickets on ...