Tiann Nelson-Luck
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Actividad reciente de Tiann Nelson-Luck-
¿Cómo se agrega un hipervínculo a un disparador?
Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la secc...
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¿Puedo establecer prioridad automáticamente en los tickets para mis objetivos de SLA?
Pregunta ¿Puedo establecer prioridad automáticamente en los tickets para mis objetivos de SLA? Respuesta Para que un objetivo del Acuerdo de nivel de servicio se aplique a un ticket, la priori...
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Pregunta ¿Puedo notificar a un grupo si un ticket no ha sido actualizado? Respuesta Sí. En este caso, podría configurar una automatización que busque un periodo de tiempo específico desde la últ...
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Pregunta ¿Pueden varios usuarios de la cuenta compartir información de inicio de sesión? Respuesta No, usar una dirección de correo electrónico compartida como inicio de sesión puede provocar muc...
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Pregunta ¿Los roles de agente y administrador tienen un precio diferente? Respuesta No, no hay diferencia de costo entre los agentes y los administradores en Zendesk. En Administrador ()> Configur...
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¿Puedo desviar las llamadas de mi número gratuito actual a mi número gratuito de Talk?
Pregunta Estoy intentando transferir mi número gratuito actual a Zendesk Talk y quiero desviar las llamadas mientras el puerto se está completando. Mi compañía actual me dijo que no puedo desviar l...
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Pregunta ¿Cuándo se muestra el campo del solicitante en un ticket? Respuesta El campo de ticket del solicitante solo aparece explícitamente durante dos eventos. El primero es cuando se crea un n...
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Pregunta ¿Se me puede notificar cuando un ticket de problema ha alcanzado una cierta cantidad de incidentes? Respuesta Sí, es posible configurar disparadores que verán el número de incidentes cone...
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¿Por qué los usuarios finales ven el mensaje "Usted - Por favor, actualice su información" cuando chatea?
Pregunta ¿Por qué los usuarios finales ven la solicitud Usted: actualice su información cuando chatea? Respuesta Cuando se inicia una sesión de chat, se muestra el mensajeUsted: actualice su inf...