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Pedro Rodrigues

Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019

Community Moderator
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Resumen de la actividad

Última actividad de Pedro Rodrigues
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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Hi Liza Bianco, you can achieve that with Zendesk Explore. I don't have the exact link because you'd need to go to access it via your account at https://yoursubdomain.zendesk.com/explore#/new-query...

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Hi Liza Bianco, you can obtain this information with Zendesk Explore. One of the available attributes is 'Requester email'.

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    This is a really useful feature! While we do have a useful "(any)" option, however, an "(absent)" option would also come in very handy. Use case: I'm currently doing a routine trigger clean-up rega...

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Hola Eric Prado Estrada, me alegro que les haya funcionado tal como estaban buscando. Saludos!

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Hola Eric Prado Estrada, gracias por las aclaraciones. Lamentablemente no creo que exista un modo directo de "vincular" filtros de datos tal como indica. Sin embargo, creo que una solución es crear...

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Hola Eric Prado Estrada, solo para aclarar el contexto, por favor: usted se refiere a una Vista, a un reporte en Explore, ¿u otro elemento de Zendesk? Gracias desde ya, saludos

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Olá Joao Luiz Bellia, de momento a única forma de adicionar os comentários automáticamente a um ticket é como sugere o Rolf Guenze.

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Olá Amanda Duarte, obrigado pela sua explicação! Realmente a ausência de SLA ainda é uma limitante no Agent Workspace, no que diz respeito a "Messaging" (ou seja, quaisquer canais que se integrem p...

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Olá Amanda Duarte, de modo a poder ajudar, pode por favor confirmar que tipo de produto está utilizando no Zendesk para atender Chat e WhatsApp? Social Messaging, e/ou Agent Workspace? (Imagino que...

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    Pedro Rodrigues hizo un comentario,

    Hola Juan Pablo Herrera, en Explore estos nombres están traducidos, por favor pruebe la fórmula con [Cambios: valor anterior] y [Cambios: nuevo valor]. Saludos