Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Actividad reciente de Pedro Rodrigues-
Olá Maya Ortiz, tudo bem, entendo perfeitamente. Em relação à dúvida de "execute essas ações", a regra geral será notificar Solicitante e CCs... mas depende realmente do contexto do processo em que...
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Hi Haubert, in order to better understand your workflow, can you please help me by clarifying the following: Are you using different targets (to change Requester as the retailer user ID + setting ...
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Olá Maya Ortiz, será que a vossa automação tem demasiadas condições? Ou seja, no sentido em que deixa muitos tickets de fora e cujas características não correspondem aos critérios da automação. Se ...
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Hola Maria Paula, Para activar la calificación del chat deberá ir a las Configuraciones de Zendesk Chat, después sección "Widget". Allí encontrará la pestaña Configuración, bajo la cual verá el tít...
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Apenas para atualizar este artigo com o recente lançamento desta funcionalidade para planos Team e Professional: https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360047013733 :-)
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Olá Raul Freitas, de momento não creio existir alguma funcionalidade nativa para lograr o que pretende. No entanto, talvez consiga encontrar uma solução através deste artigo.
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Hi Azhar, have you tried changing your password, and try again? Does it also fail if you use another admin's credentials? If the problem persists I'd suggest opening a support ticket with Zendesk.
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Hola fernando flores, ¿podría aclarar un poco su consulta por favor? ¿Ese campo cómo o quien lo llena? Gracias desde ya por cualquier detalle que explique el flujo que pretende. Saludos!
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Olá unknown unknown, realmente não está muito claro através da tradução, uma vez que no Marketplace não há versão pt-BR. Conhecido por "Social Messaging for Zendesk", o mesmo pode ser encontrado em...
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Oi Cristiane Machado, tem duas hipóteses para lograr isso: (1) Alterar zona horária do Zendesk Chat Definir nas configurações uma zona horária equivalente à sua própria zona horária local, subtraíd...