Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Actividad reciente de Pedro Rodrigues-
Olá Yasnara Paiva, realmente o Zendesk Support ainda não tem uma solução nativa para as gravações áudio dos usuários no WhatsApp. No entanto, não é necessário baixar o arquivo ao instalar a app Si...
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Hi Melody Quinn, if this user in particular is an agent, you can create a custom role where agents have access to tickets within their organizations exclusively. If "Michael" is an end user, howeve...
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Olá Robinson Santos, de acordo com o erro, creio que talvez ainda não tenha adquirido a aplicação? De acordo com este artigo, "é necessário ter o Zendesk Support Team, Professional, Enterprise ou E...
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Olá Otavio Barreto, em relação ao respondedor automático: A mensagem do respondedor automático apenas é válida para o primeiro contato (veja a minha resposta mais detalhada aqui), sendo enviada qu...
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Olá Otavio Barreto, que tipo de ação utiliza no seu gatilho para enviar essa mensagem? Se o caso prático é responder ao cliente quando o ticket é criado (ou seja, quando o usuário envia a primeira ...
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Olá Luiz Gustavo Schroeder Vieira, está tentando aceder no mesmo link do texto "Go back to home page", ou outro? Se for o mesmo link, e obtém esse erro após tentar início de sessão com as credencia...
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Olá Hugo silva, creio que poderá considerar várias opções. A funcionalidade nativa do Zendesk Support que talvez sirva para essa tarefa são as Listas de clientes (planos Professional e Enterprise),...
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Hi Haubert, Happy to help, it's fun thinking about and building workflows :-) Definitely understand the need to have a proper Subject. As far as I can see, there are at least two options. 1. Few re...
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Hi Haubert, I do not work for Zendesk - just contributing as a Community Moderator :-) Thanks a lot for clarifying my questions. So the trick here is that we have to give these automations enough t...
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Olá Maya Ortiz, se entendi bem a dúvida, infelizmente não existe uma pré-visualização imediata ao construir o corpo de uma mensagem na página de nova automação/gatilho. No entanto pode considerar c...