Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Última actividad de Pedro Rodrigues-
Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Central de Relacionamento, creio que conseguirão obter este tipo de informação através desta dica.
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Hola Gonzalo, realmente mientras en la vista nos muestra el canal integrado, al exportarla todos se agrupan en esa categoría de "integración de canales". Podrán haber varias soluciones, dependiendo...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Hola ivan cuadros, de momento solo existe un auto-responder configurable (no sé es si esto es algo que Zendesk pueda desarrollar, o si realmente es una restricción que viene de Facebook/WhatsApp). ...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Hugo.silva, infelizmente ainda não existe registo de auditoria para esse tipo de alterações ao nível do perfil de usuário. Aproveito para partilhar que a discussão sobre esta funcionalidade atu...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Yasnara Paiva, realmente o Zendesk Support ainda não tem uma solução nativa para as gravações áudio dos usuários no WhatsApp. No entanto, não é necessário baixar o arquivo ao instalar a app Si...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Hi Melody Quinn, if this user in particular is an agent, you can create a custom role where agents have access to tickets within their organizations exclusively. If "Michael" is an end user, howeve...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Robinson Santos, de acordo com o erro, creio que talvez ainda não tenha adquirido a aplicação? De acordo com este artigo, "é necessário ter o Zendesk Support Team, Professional, Enterprise ou E...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Otavio Barreto, em relação ao respondedor automático: A mensagem do respondedor automático apenas é válida para o primeiro contato (veja a minha resposta mais detalhada aqui), sendo enviada qu...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Otavio Barreto, que tipo de ação utiliza no seu gatilho para enviar essa mensagem? Se o caso prático é responder ao cliente quando o ticket é criado (ou seja, quando o usuário envia a primeira ...
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Pedro Rodrigues hizo un comentario,
Olá Luiz Gustavo Schroeder Vieira, está tentando aceder no mesmo link do texto "Go back to home page", ou outro? Se for o mesmo link, e obtém esse erro após tentar início de sessão com as credencia...