Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
-
Actividad total621
-
Última actividad
-
Miembro desde
-
Siguiendo1 usuario
-
Lo siguen4 usuarios
-
Votos150
-
Suscripciones336
Comentarios
Votos de actividad por Pedro Rodrigues-
Hey Thomas! I'm not working for Zendesk, I actually joined the Zendesk Community Moderator Program quite recently. As a Zendesk user myself, I do understand and can relate whenever our preferred fe...
-
Hi Kristin Bouveng, you can first check above which existing trigger you'd like to position your new one (copy-paste its title if that's easier). Then select the three dots next to it, just like Mi...
-
This is a complicated topic with some "hidden dangers" (see Heather's comment here, for example). As Heather notes, the main problem with automatically resolving tickets based on words or expressio...
-
Got it! It was the "https". Simplified: $(document).ready(function redirectENUS() { if ((window.location.href === "http://subdomain.zendesk.com/hc/en-us") && (HelpCenter.user.role == "anonymous...
-
This is a really useful feature! While we do have a useful "(any)" option, however, an "(absent)" option would also come in very handy. Use case: I'm currently doing a routine trigger clean-up rega...
-
Olá Joao Luiz Bellia, de momento a única forma de adicionar os comentários automáticamente a um ticket é como sugere o Rolf Guenze.
-
Olá Cibelle Esteves, é possível sim, neste artigo poderá obter mais informações. Por exemplo, em campos de estilo lista suspensa/drop-down pode pesquisar pela etiqueta dos valores do campo, pode pe...
-
Olá Suporte FKP, por curiosidade, tem a opção de conteúdo RTF ativada? Se não tiver, recomendo que ative e volte a testar. Esta opção encontra-se na configuração do Zendesk » Canais » Email. Se es...
-
Olá Hugo silva, infelizmente ainda não existe registo de auditoria para esse tipo de alterações ao nível do perfil de usuário. Aproveito para partilhar que a discussão sobre esta funcionalidade atu...
-
Olá Robinson Santos, de acordo com o erro, creio que talvez ainda não tenha adquirido a aplicação? De acordo com este artigo, "é necessário ter o Zendesk Support Team, Professional, Enterprise ou E...