Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Votos de actividad por Pedro Rodrigues-
Hey Thomas! I'm not working for Zendesk, I actually joined the Zendesk Community Moderator Program quite recently. As a Zendesk user myself, I do understand and can relate whenever our preferred fe...
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Hi Kristin Bouveng, you can first check above which existing trigger you'd like to position your new one (copy-paste its title if that's easier). Then select the three dots next to it, just like Mi...
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This is a complicated topic with some "hidden dangers" (see Heather's comment here, for example). As Heather notes, the main problem with automatically resolving tickets based on words or expressio...
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Got it! It was the "https". Simplified: $(document).ready(function redirectENUS() { if ((window.location.href === "http://subdomain.zendesk.com/hc/en-us") && (HelpCenter.user.role == "anonymous...
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Olá Cibelle Esteves, é possível sim, neste artigo poderá obter mais informações. Por exemplo, em campos de estilo lista suspensa/drop-down pode pesquisar pela etiqueta dos valores do campo, pode pe...
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Olá Suporte FKP, por curiosidade, tem a opção de conteúdo RTF ativada? Se não tiver, recomendo que ative e volte a testar. Esta opção encontra-se na configuração do Zendesk » Canais » Email. Se es...
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Olá Hugo silva, infelizmente ainda não existe registo de auditoria para esse tipo de alterações ao nível do perfil de usuário. Aproveito para partilhar que a discussão sobre esta funcionalidade atu...
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Olá Robinson Santos, de acordo com o erro, creio que talvez ainda não tenha adquirido a aplicação? De acordo com este artigo, "é necessário ter o Zendesk Support Team, Professional, Enterprise ou E...
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Olá Luiz Gustavo Schroeder Vieira, está tentando aceder no mesmo link do texto "Go back to home page", ou outro? Se for o mesmo link, e obtém esse erro após tentar início de sessão com as credencia...
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Olá Maya Ortiz, se entendi bem a dúvida, infelizmente não existe uma pré-visualização imediata ao construir o corpo de uma mensagem na página de nova automação/gatilho. No entanto pode considerar c...