Giovanna Chethuan

1. Comunidad
2. User Tips & Tricks
3. The ultimate checklist to optimize your Zendesk

I really love this checklist, thank you Andrei! 

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• Giovanna Chethuan
• Creación 4 de septiembre de 2020 22:20
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1. Comunidad
2. User Tips & Tricks
3. 🌈 Zendesk backlog status light with Philips Hue

Can't wait to see how you implemented this COOL idea! 

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• Giovanna Chethuan
• Creación 4 de septiembre de 2020 21:55
• 1 voto

1. Comunidad
2. User Tips & Tricks
3. Ranking Tips to be written up

Hello, Alejandro! Those topics look very interesting! I would love to see all tips but this ones are my preferred ones :)  Automatically remind Agents about tickets Automatically adding an interna...

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• Giovanna Chethuan
• Creación 29 de mayo de 2020 18:04
• 0 votos

1. Comunidad
2. Español Comunidad
3. Habilitar vista para usuarios finales sin obligarlos a registrarse.

Mauricio, creo que lo que necesitas es deshabilitar la opción de requerir que el usuario se registre para acceder a tu Centro de Ayuda. Si es así, debes ir a seguridad en Guide, y quitar ese botón....

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• Giovanna Chethuan
• Creación 6 de abril de 2020 18:39
• 0 votos

1. Comunidad
2. Español Comunidad
3. Personalizar encuesta de satisfaccion

Hola! puedes agregar una única pregunta adicional que se muestre solo cuando te dan una calificación negativa, para ayudar a capturar feedback del motivo principal de la insatisfacción, con un menú...

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• Giovanna Chethuan
• Creación 31 de marzo de 2020 01:45
• 0 votos

1. Comunidad
2. Support Q&A
3. How do we communicate with Agents internally to make announcements?

Hello Louie! this app does that :D and it's free! It helps you sending notifications inside the Support interface so you can communicate in a seamless way with your agents (you can decide if you wa...

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• Giovanna Chethuan
• Editado 4 de febrero de 2020 20:17
• 0 votos

1. Comunidad
2. Support Q&A
3. Why does tagging in internal notes not notify an agent in Zendesk?

Hello, Louie, it's me again :) I think this app can help you accomplish this idea, because it shows notifications in another panel inside the Support interface, avoiding the need to check the email...

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• Giovanna Chethuan
• Editado 4 de febrero de 2020 20:21
• 0 votos

1. Comunidad
2. Workflow Discussions
3. How to best streamline Customers account creation in Zendesk (or allow SSO) from a SaaS?

Hello, Laurent! You can find some Single Sign On options in this article, with this, if your agents are logged, then they will be logged into the HC without asking for authentication again! 

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• Giovanna Chethuan
• Creación 31 de enero de 2020 20:46
• 0 votos

1. Comunidad
2. Chat Q&A
3. when we will have a semaless integration of the zendesk chat experience with zendesk support?

Hi, Antonio, thank you for your feedback! We will make sure to share this product feedback with our product managers.   

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• Giovanna Chethuan
• Creación 25 de septiembre de 2019 14:59
• 1 voto

1. Comunidad
2. Chat Q&A
3. Chat integration with Zendesk Support

Hi, Russell, thank you for your feedback! We will make sure to share this product feedback with our product managers. 

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• Giovanna Chethuan
• Creación 25 de septiembre de 2019 14:58
• 1 voto