Jhoan M.
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Resumen de la actividad
Última actividad de Jhoan M.-
Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Ivan. No logro entender a que te refieres. ¿Puedes indicarnos por favor a que tipo de préstamo te estas refiriendo?
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Alberto, Para este tipo de casos es necesario verificar el motivo de suspensión. ¿Puedes por favor enviar un correo con mas detalles a support@zendesk.com para que así uno de nuestros agentes...
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Kenia. Gusto en saludarte. Es correcto :) El plan Essential no dispone de la opción de encuesta de satisfacción. Esta opción esta incluida unicamente en los planes Professional y Enterprise. T...
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Ana. De forma predeterminada en los informes generales no es posible validar esta información. Puedes mediante reportes ver el numero de tickets solventados por agente o si deseas puedes crear...
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Raquel. Te recomiendo buscar al usuario que esta suspendido (Quizás escribiendo su correo en el buscador) luego ve al perfil y desde el perfil has clic en cancelar suspensión de acceso. Con es...
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Carlos. Gracias por la información. La opción Macros únicamente generan acciones como asignar a un agente/grupo o agregar textos o adjuntos, pero no pueden cambiar el solicitante. No existe fo...
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Carlos.¿Puedes indicarme por favor con mas detalle que disparador creaste y a que te refieres con cambiar el solicitante?
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Alejandro. ¿Puedes por favor explicarme con mas detalle que desea integrar exactamente? ¿Deseas que este bot responda a preguntas de chat desde tu widget de Zendesk o deseas integrar completam...
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Leida. ¿Me podrías indicar a que te refieres, a donde te envía la pagina?
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Jhoan M. hizo un comentario,
Hola Hugo, Muchas gracias por usar nuestro foro :) Si el visitante solicita un chat manualmente, se le solicitará que complete su formulario de pre-chat. Sin embargo, si el chat se inicia con un di...