Kate L.
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Última actividad de Kate L.-
Kate L. hizo un comentario,
Hi Aaron, Thanks for sharing your use case. Looking at your formula, it is likely expected to get multiple weeks since you are using the Ticket Updated - Date attribute. This attribute would show a...
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Kate L. hizo un comentario,
Glad to hear that you have managed to find a workaround as well, Mary. In line with the Draft articles, this isn’t currently available in Explore. There is no existing feature request for this func...
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Kate L. hizo un comentario,
Hi Mary, Thanks for reaching out! You can definitely use the metric COUNT(Articles published) to show the number of articles that were published, however, getting the number of draft articles is no...
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Kate L. creó un artículo,
¿Puedo filtrar por etiqueta a nivel de panel?
Pregunta Me gustaría aplicar un filtro al panel de Explore para resaltar o excluir ciertas etiquetas. ¿Cómo se hace? Respuesta No es posible incluir o excluir etiquetas con un filtro de datos senci...
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Kate L. creó un artículo,
¿Por qué no se completa el nombre del cliente en Support?
Pregunta ¿Por qué el nombre de un usuario final aparece incompleto después de su creación en Zendesk Support? Respuesta El nombre de un cliente puede aparecer incompleto si el usuario no fue cread...
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Kate L. creó un artículo,
¿Por qué los filtros de atributos no muestran todos los valores disponibles?
Pregunta Quiero filtrar e incluir solo valores específicos en mi consulta, pero no puedo ver el resto de los valores de los atributos. ¿Por qué los filtros de atributos no muestran todos los valore...
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Kate L. creó un artículo,
¿Por qué el número de tickets SLA es diferente de la suma de los tickets de SLA cumplidos, incumplidos y activos?
Pregunta ¿Por qué es la suma de las entradas SLA diferente de la suma de lograr, violado, y los boletos SLA activas? Respuesta La suma de las entradas SLA alcanzados, violada y activa es diferente ...
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Kate L. creó un artículo,
¿Por qué no se cuenta un ticket en una consulta de SLA incluso si tiene una política de SLA aplicada?
Pregunta Tengo un ticket en el que se aplicó la política del Acuerdo de nivel de servicio (SLA) pero no aparece en mi consulta por incumplimiento de SLA o SLA cumplido en Explore. ¿Por qué no se cu...