James Rodewig
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Última actividad de James Rodewig-
James Rodewig creó un artículo,
Receta de mensajería: Comprobar la disponibilidad de los agentes durante una conversación de bot
¿Qué plan tengo? El paso Agregar condición de horario comercial del generador de bot de conversación le permite ramificar las respuestas de este de acuerdo con su horario comercial. Sin embargo...
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James Rodewig creó un artículo,
Uso de metadatos de mensajería con el Web Widget y los SDK de Zendesk
¿Qué plan tengo? Los metadatos de mensajería usan los campos de conversación y las etiquetas de conversación (que también se conocen como campos de ticket personalizados y etiquetas de ticket p...
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James Rodewig hizo un comentario,
Hi Agave, I'm sorry to hear you ran into this issue.The Leads endpoints are part of the Sales CRM API. The Sales CRM API use the following base URL for their endpoints: https://api.getbase.comWe ca...
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James Rodewig hizo un comentario,
Hi Tony,There's a column for Field ID on the Fields page. When you create the Help Article URL field, Zendesk will automatically send you to this page. Otherwise, you can find the page at the follo...
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James Rodewig hizo un comentario,
If it helps, the following tutorial shows how you can use secure settings to pass an OpenAI API token: Using AI to summarize conversations in a Support app I hope that helps!
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James Rodewig hizo un comentario,
Hi Nishaant,Thanks for reaching out.The Using OAuth to authenticate Zendesk API requests in a web app article is currently misleading about this. I apologize for the error (it was my mistake), and ...
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James Rodewig hizo un comentario,
Hi Eric,Thank you for the feedback. I work on our docs. I agree with you that these docs could be clearer and tighter. I can't guarantee a timeline, but I'll work on this.Thanks again for raising t...
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James Rodewig creó un artículo,
Sugerencias de artículos restringidos del centro de ayuda en una respuesta del bot
¿Qué plan tengo? Atención: Zendesk ha cambiado el nombre de las capacidades relacionadas con los bots. El Answer Bot ahora se llama bots de Zendesk, el generador de flujos ahora se llama gen...
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James Rodewig creó un artículo,
Uso de variables para personalizar las respuestas de bot
¿Qué plan tengo? En un generador de flujos, una variable es un contenedor para los datos relacionados con una conversación, como el nombre de un cliente o la ID del pedido de una tienda. Durant...
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James Rodewig creó un artículo,
Actualización de los bots de mensajería para usar conexiones de API seguras para las llamadas de API
¿Qué plan tengo? A partir del 31 de mayo de 2023, las llamadas de API de REST del bot de mensajería se podrán autenticar solamente mediante conexiones de API. Un bot de mensajería puede hacer lla...