Norauto Argentina S.A

1. Support
2. ...
3. Informes y rendimiento
4. Acerca de las puntuaciones de predicción de satisfacción

HOla En nuestro caso tenmos años usando Zendesk y miles de tickets por que seguimos sin poder usar esta funcion? el mensaje que dice su configuracion es que todavia no tenemos susficientes datos pa...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 30 de septiembre de 2020 14:23
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1. Comunidad
2. Zendesk Sunshine EAP - Sunshine data manager
3. About the Sunshine Data Manager EAP - what it is, how to sign up, and how to provide feedback

hi there ok and when Sunshine dataset usable from Explore?

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 27 de febrero de 2020 18:52
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1. Guide
2. ...
3. Personalización del Centro de ayuda
4. ¿Cómo puedo agregar contenido a las actividades de la página de la lista de solicitudes del Centro de ayuda?

Hola. Necesitaria saber como obtener un reporte que muestre las actividades de los agentes de nuestro callcenter. Como jefe del departamento del callcenter necesito visualizar los horarios de login...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 20 de enero de 2020 12:04
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1. Zendesk Suite
2. Getting Started with Zendesk Suite
3. About Zendesk channels

Hi there We have one 3er party integration with our market place Mercado Libre Also with Whatsapp Off course Facebook, email and our site. My question is, Why is posible make différence beetwen cha...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 13 de enero de 2020 16:12
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1. Explore
2. ...
3. Publicación y uso compartido de paneles
4. Compartir paneles

Hola como estas. La idea es que el panel o dasboard sea visible en nuestra intranet corporativa. Tenemos una pantalla (LCD) que muestra diferentes indicadores de la compañia y queremos agregar en e...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 29 de agosto de 2019 12:57
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1. Explore
2. ...
3. Publicación y uso compartido de paneles
4. Compartir paneles

Hola! Es posible publicar un panel en mi intranet ?  

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 26 de agosto de 2019 15:15
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1. Support
2. ...
3. Usuarios, grupos y organizaciones
4. ¿Cómo puedo hacer una eliminación masiva de organizaciones y usuarios en Zendesk Support?

Hola Necesito saber si es posible hacer una eliminacion masiva de usuarios que cumplan una determinada regla es posible crear una vista solo de usuarios con las condiciones necesarias para luego el...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 5 de agosto de 2019 15:55
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1. Support
2. ...
3. Guía del agente
4. Administración masiva de tickets

Hola. Es posible crear una automatizacion que elimine tickets que complan con determinada condicion? via un canal con alguna etiqueta. Usar vistas y seleccionar para luego eliminar solo lo hace por...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 17 de mayo de 2019 20:16
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1. Support
2. ...
3. Insights reporting
4. Time Tracking recipe: The metrics you need to be measuring (Insights only)

Hi there I maked this metrics and later the report  the report result is empty... One detail. When i maked the metric TOTAL TIME SPENT (min) i dont find the  Attribute Values, then under the Ticket...

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 29 de agosto de 2017 15:01
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1. Support
2. ...
3. Insights reporting
4. Receta de seguimiento del tiempo: Un vistazo a la productividad de los agentes día a día (solo Insights)

Hola Brandon. He creado este reporte usando dos metricas tambien creadas segun las recetas pero el reporte sale vacio! NO DATA MATCH THE FILTERING CRITERIA  

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• Norauto Argentina S.A
• Creación 29 de agosto de 2017 14:36
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