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Cedric Sellem
Incorporación 27 jun 2022
·
Última actividad 11 jul 2022
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Última actividad de Cedric Sellem
Cedric Sellem hizo un comentario,
Hello,
I deploy the Zendesk solution.
My client finds it inconceivable that an auto refresh the ticket view is not exist.
It' s an important feature of any ticketing system.
Please help us
Thks
Ver comentario · Publicado 11 jul 2022 · Cedric Sellem
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Cedric Sellem creó una publicación,
Bonjour,
J'ai un cas récurrent chez mon client.
Lorsqu'il y a une nouvelle arrivée, un ticket parent est généré suite à la demande reçu par mail et plusieurs tickets enfants pour chaque service concerné (Téléphonie, Info...).
Je voudrais savoir comment faire pour résoudre le ticket parent automatique une fois que tous les tickets enfants soient résolus
pour l'instant, cela n'est pas possible, j'espère que nous aurons bientôt la possibilité de le faire.
Pour info: cela comprend entre 20-30 ticket par semaine
Publicado 27 jun 2022 · Cedric Sellem
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