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Kouki

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Actividad reciente de Kouki Actividad reciente Votos
  • チケットにエージェントの閲覧履歴を設定して欲しい

    対象サービス:Support、Exploreエージェントのチケット対応傾向分析のため要望を記載します。 チケットの早期解決を目指すため、エージェント達が閲覧したが対応しなかったチケット傾向を調べクローズが遅れたチケット内容のナレッジを作成しエージェント達へ共有することでクローズ速度が上がると考えています。 チケットが解決済みとなるまでに何人のエージェントが閲覧したかSupport(カスタムフ...