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J P
Incorporación 26 abr 2022
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Última actividad 26 abr 2022
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J P hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)
It would be excellent to see what SLA is applied to a ticket in Support when you hover over the badge from the Views page. It can be pretty time consuming to have to go into a ticket, click on Event button, and scroll to find out what SLA was applied or what the latest SLA is (since it can change when a ticket is updated). This is especially true for tickets that have several comments back and forth between the agent and the customer.
Ver comentario · Publicado 26 abr 2022 · J P
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