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Michelle Nibbe

Incorporación 22 ago 2022

·

Última actividad 01 sept 2022

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Michelle Nibbe

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Is chat used in Omnichannel?

 

Ver comentario · Publicado 01 sept 2022 · Michelle Nibbe

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So we cannot use this if we don't have messaging enabled?  We don't use it.  We take tickets from clinics and have to stick to strict guidelines regarding PII and HIPAA.

There is not a spot to enable messaging anyways.  I've followed the directions and there is no box to enable.

Ver comentario · Publicado 01 sept 2022 · Michelle Nibbe

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Still don't see Omnichannel under objects and rules.  We have Agent Workspace enabled, and I don't think we have a chat subscription.

Ver comentario · Publicado 01 sept 2022 · Michelle Nibbe

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No, we do not use messaging.

Ver comentario · Publicado 23 ago 2022 · Michelle Nibbe

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I just verified, we  do have Agent Workspace turned on.  Still don't see OmniChannel.

Ver comentario · Publicado 23 ago 2022 · Michelle Nibbe

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Still don't see this under Objects and Rules.  Do we need to install from the Marketplace?  Can't find it there either.

Ver comentario · Publicado 22 ago 2022 · Michelle Nibbe

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