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Centro de Soporte Softland
Incorporación 09 nov 2022
·
Última actividad 19 feb 2025
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Última actividad de Centro de Soporte Softland
Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
En el panel anterior , podria seleccionar un favorito para su envio mensual seleccionaba el ultimo mes y este el 1 de cada mes me enviaba el pdf , ahora como puedo hacer esto en el nuevo explore?
Ver comentario · Publicado 19 feb 2025 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
cuando se van a poner añadir imagenes al nuevo explore? es muy importante
Ver comentario · Publicado 07 ene 2025 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
como se incluyen imagenes en el nuevo generador de informes? adicional como se cambia el color ?
Ver comentario · Publicado 03 ene 2025 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
no permite calificar los casos desde el portal
Ver comentario · Publicado 09 dic 2024 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
Buenas Tardes, quisiera validar si se ha podido validar este tema en del estado pendiente en el sla de grupo , ahora también por que se reinicia el tiempo cuando pasa por un grupo si se supone que yo defino dentro de mis sla de cliente ejemplo 8 horas , de esas 4 equipos de 2 horas y si se reinicia perdería el sla general , me debe contar independientemente si se reasigna varias veces
Ver comentario · Publicado 25 jul 2024 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
De acuerdo con Carlos, no aplica como alcance de producto, puesto que la funcionalidad no es completa, ya que pendiente no depende del grupo si no del cliente.
Es un bug en el alcance de la funcionalidad adicional va en contra de los estados propios de zendesk.
Ver comentario · Publicado 21 feb 2024 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
Buenas tardes
se considera bug que no pare el tiempo del sla de gupo cuando el caso esta en pendiente del cliente? por que sigue corriendo el tiempo si no depende del equipo, estaria dando informacion erronea en tiempos ?
Ver comentario · Publicado 08 ene 2024 · Centro de Soporte Softland
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Centro de Soporte Softland hizo un comentario,
Buenas Tardes
porque cuando se envía un caso en pendiente es decir responsable el cliente los sla de grupo siguen corriendo es un bug! como podemos solucionarlo ya que las métricas no serian reales cuando se cumple esta condición de enviar el caso como pendiente
quedo atenta
Ver comentario · Publicado 03 ene 2024 · Centro de Soporte Softland
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