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Yuichi Migimatsu
Incorporación 21 sept 2022
·
Última actividad 13 feb 2025
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Yuichi Migimatsu creó un artículo,
Problema
En el panel de Chat, cuando hago clic en el vínculo Crear ticket después de suspender y cancelar la suspensión de un usuario, veo el error No se pudo crear el ticket de Zendesk Support .
Resolución
Cuando el Espacio de trabajo de agente está activado, no se puede crear un ticket a partir de un chat si el usuario final fue suspendido cuando solicitó el chat. Como solución alternativa, abra Support y cree el ticket en el Espacio de trabajo de agente.
Para obtener más información, consulte este artículo: Trabajar con tickets
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 04 feb 2025 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu hizo un comentario,
ご投稿ありがとうございます。
申し訳ございません。本件について、いただいておりますチケットよりご回答させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。
Ver comentario · Publicado 15 dic 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu hizo un comentario,
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
Ver comentario · Publicado 23 nov 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu hizo un comentario,
本投稿について、サポートチームにもお問合せをいただいておりますので、サポートチケットよりご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
Ver comentario · Publicado 30 oct 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 19 oct 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu hizo un comentario,
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。
Ver comentario · Publicado 18 ene 2023 · Yuichi Migimatsu
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