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Celina TM
Incorporación 11 ago 2022
·
Última actividad 04 oct 2024
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Última actividad de Celina TM
Celina TM hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 31 jul 2024 · Celina TM
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Celina TM hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 18 jun 2024 · Celina TM
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Celina TM hizo un comentario,
du kannst folgende Dateien überprüfen: article_page.hbs, community_post_page.hbs, new_community_post_page.hbs, search_results.hbs. Weitere Informationen findest du in dem Beitrag.
Viele Grüße.
Ver comentario · Editado 03 nov 2023 · Celina TM
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Celina TM creó un artículo,
Pregunta
¿Puedo hacer que las etiquetas sean un requisito para que los agentes resuelvan un ticket?
Respuesta
Sí, puede usar una campo de ticket personalizado desplegable o de selección múltiple para exigir que los agentes seleccionen una etiqueta para resolver un ticket. Asegúrese de seleccionar Se requiere para resolver un ticket en el panel de configuración del campo de ticket.
Para obtener más información, consulte el artículo: Agregar campos personalizados a tickets y formularios de solicitud de soporte.
Como alternativa, usar la aplicación Administrador de campos de ticket para exigir que los agentes seleccionen una opción de los campos de ticket personalizados desplegables o de selección múltiple. El administrador de campos de ticket requerirá este campo para enviar actualizaciones del ticket.
Si desea más detalles, consulte el artículo: Instalación y uso de la aplicación Ticket Field Manager.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 21 ago 2024 · Celina TM
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