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Sujit Nimkar
Incorporación 27 mar 2024
·
Última actividad 27 mar 2024
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Última actividad de Sujit Nimkar
Sujit Nimkar hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)
Hi Amisha
The UI indication works only when we click on CC in the public response field. This is not the optimized solution as Agents will not click on cc as a standard practice to validate if email id is associated with the user or not. CC will only be used if Agents want to loop in additional recipients.
The indication should work by default without having to click on CC.
Ver comentario · Publicado 27 mar 2024 · Sujit Nimkar
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