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Radboud Van de Pol
Incorporación 13 feb 2023
·
Última actividad 21 feb 2023
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Última actividad de Radboud Van de Pol
Radboud Van de Pol hizo un comentario,
We have a problem with chat routing to specific groups (service center and Operations). When a new chat is offered to the service center group, it also allerts operations eventhough they are not able to serve this ticket. Notify is set on assinged. Does anybody know how to fix this?
Ver comentario · Publicado 21 feb 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol hizo un comentario,
Is this only possible if the agent is not part of the group?
Ver comentario · Publicado 13 feb 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol hizo un comentario,
Hi Lisa,
Is can we expect the option to transfer chats in Agent Workspace? I would think this would be a high priority feature!
Ver comentario · Publicado 13 feb 2023 · Radboud Van de Pol
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