Love Penuliar
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Última actividad de Love Penuliar-
Love Penuliar creó un artículo,
¿Puedo desactivar la verificación de artículos?
Pregunta ¿Hay manera de desactivar la verificación de artículos en Zendesk Guide? Respuesta Sí, borrar todas las reglas existentes para desactivar completamente la verificación de artículos en su c...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo se agrega la integración de Zendesk para Salesforce en el iniciador de aplicaciones de Salesforce?
Pregunta ¿Cómo se agrega la integración de Zendesk para Salesforce en el iniciador de aplicaciones de Salesforce? Respuesta Nota: La integración funcionará en Salesforce Lightning y Classic. Sin ...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Se puede usar un número de Talk como línea de información únicamente?
Pregunta ¿Puedo usar un número de Zendesk Talk solo como línea de información? Respuesta Sí, aunque Zendesk Talk no fue diseñado para este propósito, todavía es posible lograr este tipo de configur...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Por qué se muestran 0 valores al informar sobre llamadas entrantes o salientes?
Pregunta ¿Por qué se muestran 0 valores al informar sobre llamadas entrantes o salientes en Zendesk Explore? Respuesta En la captura de pantalla a continuación: Si los informes de llamadas entrant...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo se encuentra un número de ID de rol personalizado en Support?
Pregunta He creado un rol personalizado en Support y no veo el número de ID en mi cuenta. ¿Cómo encuentro eso? Respuesta Esta ID se asigna automáticamente al crear un rol personalizado. Para obten...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo se configura una ID externa de un ticket de Zendesk Support?
Pregunta ¿Cómo se configura una ID externa de un ticket de Zendesk Support? Respuesta El atributo external_id de un ticket de Support es una cadena que se puede usar como referencia para los regis...
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Love Penuliar creó un artículo,
Se ha excedido el límite máximo de solicitudes del archivo CSV. Volver a intentar más tarde
Pregunta ¿Por qué aparece el mensaje de error: Se ha excedido el límite de frecuencia de solicitudes del archivo CSV. Volver a intentar más tarde? Respuesta El mensaje de error aparece si intenta ...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Por qué los usuarios finales reciben el error "No tiene acceso a esta solicitud" al acceder a la página Mis actividades?
Pregunta ¿Por qué los usuarios finales reciben el error No tiene acceso a esta solicitud cuando accede a la página Mis actividades en el Centro de ayuda? Respuesta Este error puede aparecer despué...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Support?
Pregunta ¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Zendesk Support? Respuesta Se asigna automáticamente una ID única cuando se crea un usuario en su cuenta. Estas ID pueden usarse en varias sol...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Por qué no puedo encontrar el conjunto de datos de SLA en Explore?
Pregunta ¿Por qué no puedo encontrar el conjunto de datos de SLA en Zendesk Explore? Respuesta Explore utiliza datos basados en tickets. Se requiere que un SLA se aplique primero a un ticket antes ...