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Jessica Mendoza

Incorporación 27 oct 2023

·

Última actividad 27 ene 2025

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Jessica Mendoza

Jessica Mendoza hizo un comentario,

ComentarioRouting
To clarify, does this mean that incoming email tickets can now round robin to onlin agents? OR is the round robin feature only for talk and messaging?

Ver comentario · Publicado 27 ene 2025 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendoza hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Barry Neary,

How can we move forward with your previous suggestion for my account?

Thank you,

Jessica

Ver comentario · Publicado 03 nov 2023 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendoza hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Barry. Yes, this is something I would like please. 

Ver comentario · Publicado 31 oct 2023 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendoza hizo un comentario,

Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)

We use the omnichannel feature and it creates issues when agent statuses are timed out when routing calls or tickets. The agent should be marked available unless otherwise manually updated. 

Ver comentario · Publicado 27 oct 2023 · Jessica Mendoza

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