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Rene Nevarez

Incorporación 05 sept 2023

·

Última actividad 19 dic 2023

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Rene Nevarez

Rene Nevarez hizo un comentario,

ComentarioAdministración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

Ver comentario · Publicado 06 sept 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez hizo un comentario,

ComentarioDisparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

Ver comentario · Publicado 06 sept 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez hizo un comentario,

Comentario de la comunidadDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

Ver comentario · Publicado 05 sept 2023 · Rene Nevarez

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