諸岡 結衣子

I would like to ask for advice on a technical matter, and would appreciate your help if you have knowledge of it.
What we would like to do is here

When a customer makes an inquiry from a product, we would like to autofill the inquiry field with the account data of the customer who is logged in to the product at the same time he/she clicks on the inquiry widget.

- Name
- Email address
- Custom fields (company name and branch name)

I am able to take over the name and email address, but I am unable to take over the values of the custom fields.

I am using the widget api to autofill the name and email address in the following way.
 

zE(function() {
zE.identify({

email: 'john@example.com',.
});
 

I was also trying to autofill custom fields with custom field IDs as follows, but the situation is not working.

zE(function() {
zE.identify({
name: 'John Citizen',
email: 'john@example.com',.
'123123123123': 'Custom Fold 1'
});
 

I contacted customer support but did not get a good answer, so if you know of anyone who might be able to help me, I would be glad to hear from them.

ご存知の方がいらっしゃいましたらお助けいただけないでしょうか。

【やりたいこと】

お客様がプロダクトからお問い合わせをするとき、問い合わせウィジェットをクリックすると同時に、プロダクトにログインしているアカウントデータを問い合わせフィールドにautofillで引き継ぎたい。

• 名前
• メールアドレス
• カスタムフィールド(会社名と支店名)

【困っていること】

名前とメールアドレスは引き継ぐことができているのですが、カスタムフィールドの値を引き継ぐことができません。

【実装内容】

widget apiで、以下のような形で名前とメールアドレスをautofillしています。

zE(function() {

zE.identify({

name: 'John Citizen',

email: 'john@example.com',

});

カスタムフィールドも、カスタムフィールドIDを使って以下のようにautofillしようと思ったのですが、うまく動作しない状況です。

zE(function() {

zE.identify({

name: 'John Citizen',

email: 'john@example.com',

'123123123123': 'カスタムフォールド1'

});

カスタマーサポートへお問い合わせするも、良い回答が得られずだったため、もしご存知の方がいらっしゃいましたら、ご連絡いただけると嬉しいです。