Búsquedas recientes
No hay búsquedas recientes
Martin Küngas
Incorporación 13 jun 2024
·
Última actividad 25 feb 2025
Seguimientos
0
Seguidores
0
Actividad total
5
Votos
0
Suscripciones
2
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
INSIGNIAS
ARTÍCULOS
PUBLICACIONES
COMENTARIOS DE LA COMUNIDAD
COMENTARIOS DE ARTÍCULOS
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
Última actividad de Martin Küngas
Martin Küngas hizo un comentario,
[FOR BACKLOG] This is a great feature request and I have added it to the backlog for future consideration. This means that we will think about adding it as a priority later in our planning cycle. We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases, however please note as is stated in our Community Guidelines that we can not commit to prioritizing any one piece of feedback we receive in the community.
[FOR ROADMAP] This feature request has been accepted and is on our roadmap in [YEAR]. Per our Community Guidelines, we can provide general guidance for anticipated feature and functionality release dates, and any discussion of planning is always subject to change. To stay on top of product releases please visit our What’s New page in the Help Center. We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases.
Thank you again for your feedback and for being a valuable customer with Zendesk.
Ver comentario · Publicado 25 feb 2025 · Martin Küngas
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Martin Küngas hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 24 feb 2025 · Martin Küngas
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Martin Küngas creó un artículo,
| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 19 de junio de 2024 | 19 de junio de 2024 | 21 de junio de 2024 |
Este anuncio contiene los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra función de control de calidad del agente de IA (control de calidad del bot), diseñada para mejorar el control de calidad de los chatbots. Esta nueva funcionalidad le permite identificar los puntos ciegos en la calidad del soporte de los agentes de IA. Analice y revise el 100 % de las interacciones de los agentes con IA, identifique los errores para la intervención humana y obtenga información valiosa sobre las áreas clave de rendimiento.
Las funciones clave incluyen:
- Reconocimiento y configuración automatizados de agentes de IA
- Distinguir y encontrar conversaciones de agentes de IA
- Capacidad para revisar los agentes de IA
- Destacar la baja eficiencia de la comunicación, la repetición y el sentimiento del cliente en las conversaciones relacionadas con los agentes de IA
- Puntuación de categoría de AutoQA para conversaciones relacionadas con agentes de IA en un conjunto de categorías
- Información completa sobre el rendimiento de los agentes de IA en el panel de BotQA
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Revisar y mejorar las conversaciones de los agentes de IA ha sido tradicionalmente una tarea compleja y que requiere mucho tiempo debido al gran volumen de datos y la falta de orientación de evaluación enfocada. Al introducir el control de calidad de los agentes de IA, nuestro objetivo es aportar claridad y eficiencia a este proceso, lo que facilita la identificación y el tratamiento de las áreas que necesitan mejoras. Esta iniciativa refleja nuestro compromiso de ayudar a nuestros clientes brindándoles las herramientas necesarias para mejorar significativamente sus interacciones con el bot.
¿Qué debo hacer?
Para comenzar a usar estas funciones, consulte Evaluación del rendimiento de los agentes de IA usando el control de calidad de Zendesk y Uso del panel de BotQA para comprender las derivaciones y el rendimiento.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Editado 02 jul 2024 · Martin Küngas
1
Seguidor
1
Voto
0
Comentarios