Bruno Trettel
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Última actividad de Bruno Trettel-
Bruno Trettel hizo un comentario,
Fala Rodolfo, beleza? Que eu me recorde, por padrão não tem como. Sugiro utilizar o Google Analytics ou criar relatórios/informações através da API da Zendesk, utilizando o Power BI por exemplo. ...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Olá Matheus Pereira, tudo bom? Aqui na empresa utilizamos o Insights configurado exatamente como o Pedro Rodrigues citou: "construir o reporte por "Month/year (ticket created)" ou Month/year (eve...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Olá Tatiana, tudo sim e com vc? Se eu entendi vc quer vender licenças de usuários do tipo Agente, é isso? Se for isso, vc pode contatar a parte comercial da Zendesk. Agora se estiver se referin...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
@Avi, thanks for the reply! You'll be seasick with so many coffees lol! Thanks for the app, will solve a big problem with some clients! Thanks again!!!!!
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Hi guys, I have a doubt about Carbon Copier App: it costs just US$5 or this price is for month? We need this function and I need know if I pay just once or monthly for purchase the app. Best regards
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Olá Roger, tudo bom? Vc pode colocar os tópicos da comunidade restritor apenas aos usuários das organizações que podem ter acesso. Cria-se uma lista em segmentos. Lá vc pode definir também para q...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Olha, antes de tomar uma ação radical assim, seria interessante contatar alguém da Zendesk que possa ir até aí e ajudar a identificar os pontos que estão impactando no processo. Verificar os evento...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Opa, vamos lá! Esse gatilho só verifica se a atualização no ticket foi feita por e-mail, por um usuário que não seja final e se o mesmo não tem um atribuído. Essas são as condições para executar ...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Hmm...então tem que verificar se tem algum gatilho que realiza notificação ao solicitante do ticket. Esse gatilho é padrão do Zendesk, mas pode estar desativado. No seu caso, teria que verificar ...
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Bruno Trettel hizo un comentario,
Acho que sei o que vc quis dizer com isto: "Sempre que envio com uma das condições mencionadas. a resposta não vai para o usuário, mas eu a visualizo como se a mesma tivesse sido enviada." Pelo q...